Politica de Refund

I. Eligibilitatea Rambursării

1.1. Rambursarea se aplică exclusiv consultanțelor remote (Chat, Audio, Video) achitate online prin maib e-commerce.

II. Refund inițiat de Avocat

2.1. Avocatul poate dispune refund-ul imediat din interfața sa dacă:

• Nu poate onora programarea din motive de forță majoră;
• Identifică un conflict de interese care împiedică prestarea serviciului.

III. Refund solicitat de Client

3.1. Clientul poate solicita rambursarea în termen de 2 zile calendaristice de la data programată a consultării, prin intermediul platformei.

3.2. Condiții: Cererea trebuie să includă motivarea clară și dovezi (ex: capturi de ecran care demonstrează neprezentarea avocatului sau probleme tehnice grave ale platformei).

3.3. Operatorul analizează cererea în termen de 7 zile lucrătoare.

IV. Procedura Tehnică

4.1. Rambursarea se efectuează integral sau parțial exclusiv pe cardul de plată utilizat la tranzacția inițială, prin API-ul maib.

4.2. Nu se percep comisioane de refund de către platformă. Timpul de procesare bancară este de 3-14 zile.

V. Excepții de la Rambursare

5.1. Dreptul de retur se pierde dacă prestarea serviciului a început cu acordul expres al clientului (art. 13 Legea 105/2003). Consultanțele finalizate nu sunt rambursabile.